[개인정보 처리방침]

WIZFARM(이하 “회사”이라 함)는 회사가 'Pocket Cow' 제공하고자 하는 서비스(이하 ‘회사 서비스’)를 이용하는 개인(이하 ‘이용자’ 또는 ‘개인’)의 정보(이하 ‘개인 정보’)를 보호하기 위해, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 2025년 04월 07일부터 시행됩니다.

이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장하기 위해 개인정보 처리방침을 알기 쉽게 제공할 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있으며, 이러한 노력의 일환으로 주요 개인정보 처리 관련 정보를 라벨링으로 제공합니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로, 그 외 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보는 선택항목으로 동의를 받고 있으며, 선택항목에 동의하지 않은 경우에는 일부 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.

[위치정보 처리 목적]
회사는 이용자에게 가까운 운송 배차 백그라운드 알림 및 운송 도착 알림, 위탁 축사와 거리 표시 기능을 제공하고, 배차 서비스 제공 및 고객과의 연결을 위해 필요한 범위에서 위치정보를 이용합니다.

[수집·이용하는 개인정보 항목]
1) 회원가입/서비스 이용 시 수집 정보: (기존 항목 기재)
2) 위치정보(선택): 단말기의 GPS, Wi-Fi, 통신사 기지국 정보, 이동경로 등을 통해 수집되는 정확한 위치정보(Precise Location) 및 서비스 환경에 따라 대략적 위치정보(Approximate Location)
※ 회사는 위 기능 제공을 위해 이용자가 동의한 경우 앱 사용 중 또는 백그라운드 상태에서도 위치정보에 접근/수집할 수 있습니다. 이용자가 위치 권한을 거부하거나 철회하는 경우 해당 기능의 제공이 제한될 수 있습니다.

[보유 및 이용기간]
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령 및 내부 정책에 따라 일부 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다(4. 개인정보 파기절차 및 방법 참조).

2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

나. 이용자들이 사전에 동의한 경우

회사는 배차 서비스 제공 및 고객과의 연결을 위해 필요한 경우, 이용자의 동의 또는 법령에 근거하여 운송/배차 파트너(운송사업자) 및 연결된 고객에게 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 위치정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 관련 법령에 따라 이용자에게 통지합니다.

3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 보다 나은 서비스 제공과 이용자의 편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 이용자의 개인정보 처리업무를 다음과 같이 위탁하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 위탁자가 변경되는 경우 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

4. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
해당 서비스는 운영 지침상 14세 미만의 아동은 이용이 불가하며 14세 이상 회원의 정보만 수집 및 보관됩니다.
- 이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 7일 이내 지체 없이 파기합니다.
- 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

• 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

- 이메일 주소는 서비스 부정이용을 위한 재가입 방지를 위하여 30일간 보관 후 파기함
- 위와 별도로 이메일 주소, 휴대전화 번호 및 광고성정보 수신 동의 여부는 분쟁 발생 시 감독기관 소명을 위하여 1년 보관 후 파기함

• 위치정보 관련 보관

회사는 타사업자 또는 이용 고객과의 요금정산 및 민원처리를 위해 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관 후 파기합니다.
또한 실시간 위치정보는 배차 알림 및 도착 알림 등 서비스 제공을 위해 처리되며, 서비스 제공 완료 후에는 내부 정책 및 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 지체 없이 파기하거나 최소 기간만 보관합니다.

• 파기방법

회사에서 처리하는 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기합니다.
- 전자적 파일 형태인 경우 : 기록을 재생할 수 없는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
- 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “개인정보의 처리 목적 수집 항목 및 보유 및 이용기간”에서 확인 가능합니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

[위치정보 동의 철회 및 권한 변경]
이용자는 위치정보 제공 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 단말기 설정을 통해 위치 권한을 변경할 수 있습니다.
- 안드로이드 설정 > 개인정보 보호 > 권한 관리자 > 위치 > Pocket Cow
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 위치 서비스 > Pocket Cow
위치 권한을 거부하거나 철회하는 경우, 가까운 운송 배차 백그라운드 알림 및 운송 도착 알림 등 위치 기반 기능의 일부 또는 전부가 제한될 수 있습니다.

2) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

3) 정보주체는 개인정보 조회, 수정을 위해서 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

4) 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

5) 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

6) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
[개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호) 별지 제11호] 위임장

7) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

8) 회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

10) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

11) 회사는 개인정보의 열람 등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

Pocket Cow은 개인정보 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

1) 개인정보 내부관리계획의 수립·시행
개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고 정기적으로 이행 점검을 하고 있습니다.

2) 개인정보 접근통제 및 접근권한 관리
개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소 등에 관한 기준을 수립하여 시행하고 있으며, 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 설치·운영하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하며, 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보 유출 가능성을 줄이고 있습니다.

3) 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지
개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관·관리하며, 개인정보의 오·남용, 분실·위조·변조 등을 방지하기 위하여 접속기록 등을 정기적으로 점검하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.

4) 개인정보 비밀번호 암호화
홈페이지를 이용하면서 설정한 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

5) 해킹 등에 대비한 대책
포켓카우 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

6) 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보 관련 처리는 담당자에 한정 시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 수행하며, 개인정보보호를 강조하고 있습니다.

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 모바일 어플리케이션과 같이 쿠키 기능을 사용할 수 없는 경우에는 쿠키와 유사한 기능을 수행하는 기술(광고식별자 등)을 사용할 수도 있습니다.

- 쿠키 등 사용 목적
1) 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2) 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키 설정 거부 방법
1) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용 하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

2) 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

3) 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 업무 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.privacy.go.kr)

개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 : (국번없이) 1301 / 02-3480-2000 (www.spo.go.kr)

경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

10. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사유

이 개인정보 처리방침은 2025. 04. 07부터 적용됩니다. 현 개인정보처리방침이 회사 또는 정부의 정책, 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 변경이 있을 경우, 회사는 변경사항의 시행 7일 전부터 인터넷 홈페이지, 어플리케이션의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 “전자 우편”을 통해 고지합니다.
변경된 개인정보처리방침은 변경 고지한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.